而現(xiàn)在，社會(huì)的飛速發(fā)展和信息的高度發(fā)達(dá)讓互聯(lián)網(wǎng)的影子無(wú)處不在。不要說(shuō)零食、日用品、服裝、電器，現(xiàn)在就連科學(xué)試驗(yàn)儀器都可以在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了。

有專家預(yù)測(cè)未來(lái)中國(guó)的科研儀器行業(yè)與電商結(jié)合必將成為主流。而科研人員長(zhǎng)期以來(lái)在科研儀器采購(gòu)和管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題是儀器行業(yè)走向電子商務(wù)的主要推動(dòng)力。

教授的煩惱：采購(gòu)儀器比科研還費(fèi)勁

最近，生物學(xué)教授王喜萍有了一件開(kāi)心事，她終于可以放心地在網(wǎng)上采購(gòu)實(shí)驗(yàn)所需的儀器設(shè)備以及試劑耗材了。對(duì)于大多數(shù)像王喜萍這樣的一線科研工作者來(lái)說(shuō)，這可是一件不小的事情。

今天要買(mǎi)幾十個(gè)試劑盒，明天要買(mǎi)些試管，后天急需種子培育器皿，大后天又缺工作手套和口罩了……這些瑣碎的事情讓王喜萍和她的下屬們都很操心。“市場(chǎng)價(jià)格有高有低，也不說(shuō)產(chǎn)品是否合格，僅是采購(gòu)中如何保證符合國(guó)家規(guī)范程序的問(wèn)題就是一本幾天也看不完的‘天書(shū)’。我做這一行幾十年，一路練下來(lái)，所有的設(shè)備儀器從品牌到渠道都要了然于胸，這并不是一件簡(jiǎn)單的事，對(duì)年輕的科研工作者來(lái)說(shuō)更是耗時(shí)耗力。”王喜萍在接受采訪時(shí)說(shuō)。

王喜萍是通州國(guó)際種業(yè)科技園的重要專家，現(xiàn)在她主要的儀器采購(gòu)都是從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。一些比較重要的儀器，以前都是要從網(wǎng)上搜，搜型號(hào)、搜渠道，順著渠道再找到廠家，而后再跟廠家談，在這個(gè)過(guò)程中還要多方接觸不同的人進(jìn)行比價(jià)……“真是不能用麻煩二字形容”。

無(wú)需費(fèi)時(shí)甄別，網(wǎng)購(gòu)儀器化繁為簡(jiǎn)

現(xiàn)在儀器可以上網(wǎng)采購(gòu)，很多東西王喜萍都可以交給實(shí)驗(yàn)室的年輕人來(lái)買(mǎi)了，甚至是剛進(jìn)組的學(xué)生也可以采購(gòu)基礎(chǔ)設(shè)備和耗材。“這都是電子商務(wù)帶來(lái)的好處”，王喜萍笑著說(shuō)。

在她看來(lái)，儀器網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)帶來(lái)的最大好處是：價(jià)格透明了，品質(zhì)規(guī)范了，不存在價(jià)格亂標(biāo)、坑蒙拐騙，不需要花那么多時(shí)間進(jìn)行甄別、挑選。另一方面，采購(gòu)也規(guī)范了，整個(gè)采購(gòu)過(guò)程透明，責(zé)任明晰可溯。比如，一個(gè)訂單，誰(shuí)在什么時(shí)間買(mǎi)的什么商品、誰(shuí)審批的、誰(shuí)驗(yàn)貨的、誰(shuí)報(bào)銷的，商城有全程記錄，全部清晰可查；對(duì)某個(gè)采購(gòu)個(gè)人，從第一個(gè)訂單開(kāi)始，所有的采購(gòu)記錄全部留存，而且采購(gòu)記錄永久不可刪除。

“這樣科研人員就節(jié)省了大量的時(shí)間。”王喜萍強(qiáng)調(diào)，時(shí)間對(duì)大家來(lái)說(shuō)是最高的成本。

維修糟心事：儀器出了問(wèn)題不知找誰(shuí)

儀器設(shè)備是高校教學(xué)與科研工作的基本物質(zhì)保障。隨著我國(guó)科研的重要性與日俱增，高校和科研院所對(duì)教學(xué)、科研儀器設(shè)備的投入逐年增加，面對(duì)基數(shù)龐大的儀器設(shè)備總量，儀器設(shè)備的故障率也在逐年增高。

一位高校的設(shè)備管理工作者告訴科技日?qǐng)?bào)記者，一般來(lái)說(shuō)學(xué)校重視教學(xué)和科研工作，服務(wù)性的設(shè)備管理很容易被忽視。“修好一個(gè)儀器我們費(fèi)死勁，但并沒(méi)落下什么好，也看不到業(yè)績(jī)。”他說(shuō)，作為科研管理體制下的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，長(zhǎng)期以來(lái)形成了重購(gòu)買(mǎi)輕管理，重使用輕維護(hù)的觀念。就他知道的情況來(lái)說(shuō)，很多學(xué)校并沒(méi)有健全的儀器設(shè)備維修管理體制，沒(méi)有專門(mén)的部門(mén)和人員負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的維修管理工作。使用部門(mén)遇到問(wèn)題時(shí)找不到報(bào)修途徑，即便聯(lián)系到設(shè)備管理部門(mén)，問(wèn)題也難以得到及時(shí)有效的解決。

各教學(xué)、科研部門(mén)沒(méi)有建立相關(guān)的儀器設(shè)備管理制度。儀器設(shè)備的安裝、使用環(huán)境往往達(dá)不到規(guī)定要求，長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)或者較長(zhǎng)時(shí)間閑置后不進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)保養(yǎng)，儀器設(shè)備管理人員對(duì)儀器設(shè)備存在的問(wèn)題和安全隱患也關(guān)注甚少。

特別是體制改革后，各高校對(duì)儀器設(shè)備管理部門(mén)人員編制進(jìn)行了精簡(jiǎn)，維修中心設(shè)置的工作崗位數(shù)目更少，使用部門(mén)對(duì)維修中心意見(jiàn)比以前更大，而設(shè)備處的工作人員也很委屈，這位不愿意透露姓名的設(shè)備管理人員說(shuō)：“現(xiàn)在儀器設(shè)備類別復(fù)雜、精密貴重，就我們幾個(gè)人根本沒(méi)法掌握所有新型儀器設(shè)備的工作原理和結(jié)構(gòu)，而且有些設(shè)備我們其實(shí)也不了解。”

一個(gè)電話上門(mén)維修，網(wǎng)購(gòu)儀器買(mǎi)安心

上網(wǎng)買(mǎi)儀器除了采購(gòu)省力之外，最重要的是“以后的維修和保養(yǎng)有人管了”，不僅賣儀器還管理和維修儀器是儀器電商平臺(tái)的重要賣點(diǎn)之一。

國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的儀器采購(gòu)平臺(tái)易科搜負(fù)責(zé)人說(shuō)，相比提供采購(gòu)便捷、價(jià)格透明、質(zhì)量保真的儀器設(shè)備，售后的使用指導(dǎo)和維修是他們最重要的賣點(diǎn)之一，也是許多科研院所最終選擇網(wǎng)購(gòu)的重要原因。

一家生物研究院所的學(xué)生告訴記者，因?yàn)閷?shí)驗(yàn)室是開(kāi)放的，大伙的使用習(xí)慣不盡相同，愛(ài)惜程度也有差別，所以實(shí)驗(yàn)室的東西特別容易壞，壞了之后怎么辦？以前肯定是要跟院里的設(shè)備處層層申請(qǐng)保修。這個(gè)過(guò)程來(lái)來(lái)回回等待時(shí)間很長(zhǎng)，特別耽誤事，所以如果不是特別大型的東西大家都是寧買(mǎi)不修的。“但是有了電商采購(gòu)平臺(tái)后，他們的服務(wù)人員會(huì)不定期的上門(mén)，即便不上門(mén)，儀器有了問(wèn)題只要一個(gè)電話，通知采購(gòu)平臺(tái)，他們就立馬聯(lián)系廠商把一切都搞定了，效率肯定是大大提高了，更重要的是讓我們很安心。”他說(shuō)。

做儀器采購(gòu)的京東：易科搜的新嘗試

國(guó)內(nèi)最近涌現(xiàn)的儀器采購(gòu)平臺(tái)不少，其中最大的要數(shù)中機(jī)科儀旗下的儀器采購(gòu)平臺(tái)易科搜，以及中科資源旗下的喀斯瑪商城。這兩家的功用類似于儀器領(lǐng)域的京東和淘寶。前者以自營(yíng)為賣點(diǎn)提供全套設(shè)備采購(gòu)方案，并提供采購(gòu)和維修服務(wù)；后者是為眾多設(shè)備商提供平臺(tái)。

易科搜負(fù)責(zé)人王文超表示，他和同事們創(chuàng)建易科搜，是希望通過(guò)搭建儀器設(shè)備展示、銷售、服務(wù)一體化線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端二者合一；吸收國(guó)內(nèi)外知名品牌、儀器廠家等加入到平臺(tái)中，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同面對(duì)不同客戶，擴(kuò)大客戶群，減少中間環(huán)節(jié)，降低用戶的采購(gòu)成本，縮短交貨時(shí)間。同時(shí)為用戶提供系統(tǒng)、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)與質(zhì)量保障，打造出以客戶為中心的一站式服務(wù)，打破時(shí)間、地域限制和營(yíng)銷手段等約束，將廠家與客戶群充分聚集到一個(gè)平臺(tái)上，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的全方位服務(wù)。

王文超也表示，他希望未來(lái)有越來(lái)越多的電商平臺(tái)出現(xiàn)，讓上網(wǎng)買(mǎi)儀器設(shè)備變成習(xí)慣，市場(chǎng)的蛋糕才能越做越大。在他看來(lái)，科研儀器市場(chǎng)的電商化，也將有助于落實(shí)黨中央關(guān)于加強(qiáng)廉潔從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控精神。

國(guó)外知名實(shí)驗(yàn)室儀器采購(gòu)平臺(tái)

從平臺(tái)采購(gòu)科研儀器和設(shè)備耗材已經(jīng)是全世界科研人員都在進(jìn)行的事情。美國(guó)、日本和歐洲都已經(jīng)十分成熟。其中尤以日本的亞斯旺（ASONE）、美國(guó)的賽默飛世爾（Thermo Fisher Scientific）以及歐洲的VWR最為知名。這三家設(shè)備采購(gòu)平臺(tái)覆蓋了這些國(guó)家90%以上的市場(chǎng)。

亞斯旺株式會(huì)社是日本最大的儀器設(shè)備采購(gòu)平臺(tái)，從1933年在日本創(chuàng)業(yè)以來(lái)，已經(jīng)擁有70年的歷史，一直為技術(shù)人員、研究人員提供研究和生產(chǎn)過(guò)程中所必需的機(jī)器、儀器、消耗品等。在亞斯旺的商品目錄上所登載的商品已達(dá)4萬(wàn)多件，2015年發(fā)行的商品目錄達(dá)50萬(wàn)—70萬(wàn)份，年銷售額高達(dá)400億日元，是日本規(guī)模最大的提供研究、檢查方面的儀器的商社。

攪拌機(jī)、磁力攪拌機(jī)、恒溫儀器、分析特殊儀器、物理特性檢測(cè)儀器等各種實(shí)驗(yàn)室設(shè)備都是亞斯旺的拳頭產(chǎn)品。最近一些年，由于國(guó)內(nèi)的科研儀器需求量上升，在深圳、上海等地已經(jīng)有不少亞斯旺的代購(gòu)商，幫助國(guó)內(nèi)的科研單位在亞斯旺上采購(gòu)。

美國(guó)有一個(gè)全球知名的科研設(shè)備采購(gòu)平臺(tái)——賽默飛世爾，圈內(nèi)人稱fisher。這個(gè)平臺(tái)能夠?yàn)榭蛻籼峁┮徽装ǜ叨朔治鰞x器、實(shí)驗(yàn)室裝備、軟件、服務(wù)、耗材和試劑在內(nèi)的實(shí)驗(yàn)室綜合解決方案。為衛(wèi)生保健、科學(xué)研究，以及安全和教育領(lǐng)域的客戶提供一系列的實(shí)驗(yàn)室裝備、化學(xué)藥品以及其他用品和服務(wù)。更重要的是這一平臺(tái)還為各研究機(jī)構(gòu)提供最為便捷的采購(gòu)方案。

像日本和美國(guó)一樣，歐洲也有應(yīng)用十分廣泛的科研設(shè)備采購(gòu)平臺(tái)——VWR。這一平臺(tái)擁有150多年業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)，完備分銷網(wǎng)絡(luò)遍及全球數(shù)千家專業(yè)實(shí)驗(yàn)室和設(shè)施，各國(guó)業(yè)務(wù)伙伴超過(guò)7000個(gè)，北美、歐洲和亞洲研究人員都會(huì)到這一平臺(tái)上采購(gòu)用品以維持實(shí)驗(yàn)室運(yùn)作。與其他很多平臺(tái)不同的是，VWR還提供實(shí)地服務(wù)、儲(chǔ)存室管理、產(chǎn)品采購(gòu)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)整合和技術(shù)服務(wù)，為科研人員提供更深層次的支持。